Termos e Condições de Reserva

 

Reserva:

- Para confirmação de reserva é necessário um depósito de 50% do valor total da mesma, no prazo de 24 horas a partir do momento do pedido de reserva. O pagamento pode ser feito através de transferência bancária ou depósito em conta.

- O remanescente da reserva é devido até 60 dias antes da data de check-in - sujeito ao cancelamento imediato caso o pagamento não seja efetuado atempadamente.

Voucher:

- A reserva é confirmada após receção do comprovativo do pagamento do montante exigido nos termos e condições do documento titulado por "pré-reserva".

- Uma vez confirmado o pagamento, é emitido um voucher com os detalhes relacionados com a reserva

- O voucher é o único elemento produzido como prova de reserva

- O número de pessoas indicado no Voucher refere-se ao conjunto exato em que pode fazer uso do imóvel arrendado

- A verificação de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e acima da capacidade anunciada do imóvel, resultará na perda do direito ao contrato de arrendamento, sem reembolso, conferindo legitimidade ao proprietário, diretamente ou através do Villas2go2, para proceder à cobrança

- Os custos relacionados com alterações solicitadas para modificação, adição ou restrição dos dados, após a emissão do voucher, serão da responsabilidade do titular da reserva, e cobrados 5 euros com a designação de "extra" quando da reemissão do voucher

- Na verificação de um maior número de pessoas identificadas no Voucher e sobre a capacidade anunciada do seu imóvel (sobrelotação), durante a estadia, resultará no fim imediato e abrupto do direito de arrendamento temporário detido pelo titular da reserva, forçando o abandono imediato do imóvel de pelo menos o número excedente de pessoas. Será igualmente pago pelo titular da reserva, ao Villas2go2, uma compensação pelo excesso de pessoas que permaneceram no alojamento, à taxa de 20 euros por noite por pessoa. A caução também pode ser retida até esclarecimentos adicionais sobre a superlotação.

Caução

- Todas as propriedades requerem um depósito de caução. Por favor, verifique o montante no anúncio.

- O valor da caução deverá ser prestado até 7 dias antes da chegada, por transferência bancária para a conta bancária que será indicada aquando da solicitação para pagamento desta

- Desde que não haja danos a comunicar, o montante é reembolsado por transferência bancária, até 7 dias após o check-out.

- Note que se qualquer comportamento deliberado e negligente não for coberto por este montante, poderá ser-lhe pedido que cubra o custo dos danos localmente.

Animais de Estimação:

- Caso tenha reservado um alojamento onde os animais são bem-vindos e deseje trazer os seus, é necessário que nos informe. Haverá um valor de caução extra de 200€*, por animal,  totalmente reembolsável por transferência bancária caso não haja danos a reportar.

*O valor da caução deverá ser prestado até 7 dias antes da chegada, por transferência bancária

 

Política de cancelamentos:

- Taxa de cancelamento para qualquer cancelamento: 50% do valor total da reserva

- Caso o cancelamento seja efetuado com menos de 60 dias de antecedência relativamente à data do check-in, o valor total da reserva será cobrado.

- Condições especiais de cancelamento poderão ser consideradas dependendo da disponibilidade, motivo de cancelamento, alojamento em questão e altura do cancelamento.

 

Check-in e Check-out:

- O horário pré-agendado para o check-in é a partir das 17h e o check-out até às 10h.

- O check-in tardio (depois das 21h) que seja necessária a presença física de um colaborador Villas2go2 pode ter um custo de 40 euros a pagar diretamente a este.

- As alterações podem ser marcadas com antecedência de acordo com a disponibilidade anterior e posterior do imóvel, bem como com o horário de limpeza.

-  Ocasionalmente, e particularmente aos sábados de Julho e Agosto, podem ocorrer atrasos de até 90 minutos na preparação das propriedades. A verificação esporádica de tal situação não dá ao cliente o direito a qualquer compensação ou desconto.

- Qualquer reclamação sobre o estado geral do imóvel, artigos avariados ou linhas de limpeza, deve ser comunicada no prazo de 24 horas após o check in.

 

Outros serviços:

- Vários imóveis exigem diferentes tipos de intervenções, permanentes ou ocasionais, das quais depende a manutenção adequada das infraestruturas e equipamentos, a fim de assegurar as condições de habitabilidade e conforto dos inquilinos, especialmente Jardinagem, Manutenção de piscinas e Saneamento.

- Ocasionalmente, podem ser necessárias diferentes intervenções para reparações, substituições ou adições ao equipamento existente.

- A rejeição ou não-viabilidade destes serviços pelo beneficiário, ou a negação de acesso à propriedade, seja de título, resulta na perda do direito a este serviço.

- Villas2go2.com reserva-se o direito de intervir em qualquer situação que considere urgente, mesmo sem o consentimento do proprietário / representante, beneficiário ou detentor da reserva.

Propriedades:

- Nenhum dos alojamentos anunciados neste site é propriedade da empresa Villas2go2, ou de qualquer dos seus parceiros, empregados ou funcionários.

- Os mesmos imóveis são geridos e mantidos pelos respetivos proprietários e/ou seus representantes para este fim, bem como outras entidades nas quais possam ter sido delegados tais poderes.

- Villas2go2.com através deste site ou de outros dos seus membros, fornece e gere todo o processo desde o pedido de informações de disponibilidade até ao momento do Check-In.

-A partir do momento do Check-In serve apenas como mediador entre o proprietário / representante e o cliente, fornecendo apoio e contactos de emergência.

- As nossas casas de férias estão equipadas para o número máximo de pessoas indicado.

- O seguinte equipamento está incluído na cozinha da nossa propriedade de férias:

Frigorífico, fogão, forno, máquina de café, fervedor, torradeira, ferro de engomar e tábua de engomar.

- Durante os meses de Junho, Julho, Agosto e Setembro, o dia da mudança desta propriedade está marcado previamente - Sábado

 

Limpeza:

- Quando anunciados ou contratados sob limpeza extraordinária ou seus derivados, durante a estadia, os seus horários não estão sujeitos a acordo prévio

- Estes serviços terão lugar em dias úteis entre as 9.00 e as 19.00 horas.

-Em circunstâncias excecionais e de acordo com a disponibilidade destes serviços, serão aceites, revistas e combinadas, na medida do possível, orientações ou declarações de preferência em dias ou horas

- A rejeição ou não-viabilidade destes serviços pelo beneficiário, ou a negação de acesso à propriedade, quer seja de título, resulta na perda do direito a este serviço.

 

Os preços do arrendamento indicados incluem:

- Mudança de roupa de cama e toalhas uma vez por semana (mais de 10 noites de arrendamento).

- Serviço de limpeza geral (mais de 10 noites de arrendamento).

- Limpeza final

- Abastecimento de água

- Gás (se aplicável sobre o bem selecionado)

- Eletricidade

 

Informação adicional sobre extras opcionais:

- Pequeno pacote alimentar inclui: chá, leite, compota, manteiga, bolachas, pão, água, ovos, sal, fruta e açúcar. Preço: 35 euros.

- O pacote alimentar inclui: óleo, vinho, fruta da época, pacote de sumo, queijo, presunto, um saco de café, açúcar, paté ou similar,bacon, feijão, salsichas, ovos, sal, leite, bolachas, pão, água, compota, manteiga, chá e leite. Estes artigos estão sujeitos à disponibilidade do dia/hora do ano. Preço: 75 euros.

 

Outros serviços opcionais:

- Transferências de e para a propriedade - por favor, solicitar o valor

- Limpeza extra - 15 euros/hora nos dias de semana e 20 euros/hora nos fins-de-semana

 

 "Duplicação de Reservas" / Impossibilidade de reserva:

- Por vezes, por várias razões em várias circunstâncias, confirmamos reservas que não são viáveis. Razões comuns são: Cessação do acordo com o proprietário / representante; verificação prévia da disparidade entre a informação publicada e o facto; verificação prévia de condições deficientes (ocasionais ou permanentes); transação do bem reservado.

 Não sendo frequentes, ocorrem situações com as quais normalmente não estamos relacionados e, portanto, temos de organizar e estabelecer procedimentos com antecedência:

- Quando identificado e anunciado ao titular do vale até 90 dias antes da data prevista do Check-in, o titular da reserva pode escolher entre o reembolso total do depósito e a escolha de outro imóvel disponível para as mesmas datas ou outro, aplicando os valores publicados do novo imóvel;

- Quando identificado e anunciado ao titular do vale no prazo de 30 a 90 dias antes da data programada do Check In, o titular da reserva pode escolher entre o reembolso total do depósito e outras propriedades equivalentes ou de qualidade superior a propor pelo Villas2go2.com, para as mesmas datas ou outras aceites. Nestas condições será aplicado o sistema de "upgrade", ou seja, se o valor da estadia na nova propriedade for superior, a diferença será assumida pelo Villas2go2.com.

   - Quando identificado e anunciado ao titular da reserva, menos de 30 dias antes da data prevista para o Check-in, aplicar-se-ão as seguintes medidas:

   - Telefone e via correio, Villas2go2.com transmitirá a situação e as razões.

   - No decurso de 4 dias úteis, tentará conhecer pelo menos três propriedades de qualidade igual ou superior, enviando fotografias e descrição das mesmas.

   - O titular da reserva deverá informar o Villas2go2.com pelo correio da sua decisão em tempo útil e/ou dentro dos prazos estabelecidos.

   - Em caso de eleição de uma das propriedades, será aplicado para atualizar o sistema, como descrito acima

   - Na falta de encontrar e propor ao titular do vale de viagem pelo menos um imóvel nas condições acima mencionadas, numa área semelhante, poderá este titular ser reembolsado no montante do depósito, mais 15% do total da reserva efetuada e posteriormente cancelada, pondo fim ao direito a qualquer reserva inerente ao vale emitido dispensando qualquer outra compensação.

- Os critérios a serem adotados para propriedades equivalentes ou superiores basear-se-ão nos seguintes fatores:

 

   - Localização (Concelho / freguesia)

   - Número de quartos

   - Equipamento (Piscina, BBQ, Ar Condicionado, Etc)

   - Em caso de discórdia, servirá como ponto de referência o valor patrimonial resultante do simulador do Serviço Nacional de Finanças, disponível e acessível no sítio web dessa instituição.

Fale connosco

TALK TO US homes